Política de envío

Condiciones de envío

1. Empresas de transporte

Enviamos sus pedidos de forma segura y fiable a través de nuestros socios de transporte. La empresa de transporte se seleccionará en función del destino y del tamaño del pedido.

2. Plazos de entrega

  • Dentro de Alemania: La entrega se realiza normalmente en un plazo de 2 a 5 días laborables desde la recepción del pedido. No obstante, dependiendo del volumen de pedidos, el plazo de entrega puede ser superior. En caso de retraso, le informaremos lo antes posible.

  • Envíos internacionales: Los plazos de entrega de los pedidos internacionales pueden variar y se calculan individualmente en función del destino. El plazo de entrega estimado se mostrará durante el proceso de compra.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra y dependerán de la dirección de entrega y del tamaño del pedido. Por lo general, se aplican las siguientes tarifas estándar:

  • Dentro de Alemania: [indicar importe]

  • Internacional: [indicar importe] (dependiendo del país de destino)

4. Entrega en Packstation

La entrega en estaciones automatizadas de paquetería (Packstation) solo está disponible dentro de Alemania. Si selecciona una Packstation como dirección de entrega, asegúrese de introducir correctamente todos los datos necesarios.

5. Confirmación de envío

Una vez enviado su pedido, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico. Este correo incluirá el número de seguimiento, que le permitirá consultar en cualquier momento el estado de su envío.

6. Problemas con la entrega

Si se produce algún problema o retraso durante el proceso de envío, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Estaremos encantados de ayudarle.

7. Envío a una dirección diferente

Puede solicitar que su pedido se entregue en una dirección distinta, por ejemplo, en su lugar de trabajo o en una Packstation. Asegúrese de indicar correctamente la dirección de entrega durante el proceso de compra.

8. Daños durante el transporte

Si la mercancía sufre daños durante el transporte o llega dañada, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos encontrar una solución. Examinaremos el caso e iniciaremos las medidas necesarias para su resolución.